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因工作需要，沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向社會招聘人才，具體通過勞務(wù)外包方式進(jìn)行招聘，成功應(yīng)聘者將在沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心指定崗位工作。項(xiàng)目崗位信息如下：

一、綜合窗口基礎(chǔ)崗位：10位

（一）崗位職責(zé)：

（1）綜合業(yè)務(wù)受理服務(wù)：提供大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)收件（證）、經(jīng)辦等綜合業(yè)務(wù)受理工作；

（2）物料流轉(zhuǎn)服務(wù)：負(fù)責(zé)各物料流轉(zhuǎn)點(diǎn)的物料流轉(zhuǎn)工作，做好通辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的物料流轉(zhuǎn)等工作；

（3）綜合出件（證）服務(wù)：按政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求及取件要求，負(fù)責(zé)發(fā)放綜合辦事窗口辦理結(jié)果；

（4）業(yè)務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)：負(fù)責(zé)對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的市民進(jìn)行資料填寫和設(shè)備使用指導(dǎo)，根據(jù)市民的辦事需求進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，耐心解答市民的咨詢；

（5）協(xié)助接聽市民電話，傾聽市民訴求問題，完成信息登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作；

（6）協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)文件辦理工作；

（7）沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心交辦的與政務(wù)服務(wù)有關(guān)的其他工作。

（二）崗位要求：

（1）擁有真實(shí)合法的身份證明，良好的道德品質(zhì)，具有良好的服務(wù)意識；

（2）身體健康、心理成熟、品行端正，無違法犯罪記錄；

（3）年齡為30周歲以下；

（4）本科及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生亦可），具備初級或以上職稱的學(xué)歷可放寬至大專；

（5）使用文明規(guī)范用語、吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和交流能力，熱愛公眾服務(wù)工作；

（6）具有良好的溝通能力、文書能力，協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識，服從工作安排；

（7）熟練使用辦公軟件。

二、綜合窗口組長崗位：1位

（一）崗位職責(zé)：

（1）綜合窗口基礎(chǔ)崗位工作；

（2）支撐管理服務(wù)，負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常行為規(guī)范管理、考勤管理等；

（3）負(fù)責(zé)做好綜合窗口服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、突發(fā)情況和投訴事件處理及預(yù)防；

（4）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)滿意度調(diào)研、業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等協(xié)助工作；

（5）沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心交辦的與政務(wù)服務(wù)有關(guān)的其他工作。

（二）崗位要求：

（1）需具備一年或以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有政務(wù)窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且要求細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變處理能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

（2）年齡為35周歲以下；

（3）本科及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生亦可），具備初級或以上職稱的學(xué)歷可放寬至大專；

（4）計(jì)算機(jī)能力良好，能熟練使用word、excel等軟件。

三、技術(shù)支撐崗：1位

（一）崗位職責(zé)：

（1）協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常管理、調(diào)試、維護(hù)，建立完善的設(shè)備檔案，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；

（2）負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心信息化建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理；

（3）沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。

（二）崗位要求：

（1）擁有真實(shí)合法的身份證明，良好的道德品質(zhì)，具有良好的服務(wù)意識；

（2）身體健康、心理成熟、品行端正，無違法犯罪記錄；

（3）年齡為35周歲以下；

（4）本科及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生亦可），具備初級或以上職稱的學(xué)歷可放寬至大專；

（5）計(jì)算機(jī)類專業(yè)，有計(jì)算機(jī)專業(yè)技能或中級職稱優(yōu)先；

（6）有小車駕駛證優(yōu)先。

應(yīng)聘者在公告期內(nèi)，將資料投遞到815746815@qq.com郵箱進(jìn)行預(yù)報(bào)名。預(yù)報(bào)名資料包括報(bào)名登記表（附上免冠一寸彩色照片）、居民身份證、學(xué)歷、學(xué)位證書、近期生活照1張。

上述資料以掃描件形式發(fā)至郵箱。勞務(wù)公司對應(yīng)聘者簡歷和資料進(jìn)行初步審核，并通知報(bào)名時間和地點(diǎn)，不接受應(yīng)聘者直接現(xiàn)場報(bào)名。

公告時間：2021年04月12日（星期一）至2021年04月16日（星期五）（5天）

聯(lián)系人：賴小姐 聯(lián)系電話：13712485750

簡歷投遞：815746815@qq.com

附件：報(bào)名表.docx