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2022年國家公務(wù)員面試模擬題：群眾舉報污水排放如何處理

【模擬習題】

　　據(jù)傳某市一家企業(yè)排放廢水污染了水源，遭到居民投訴，網(wǎng)上信息瘋傳引起網(wǎng)友廣泛談?wù)?，面對這種情況，領(lǐng)導讓你處理，你會采取哪些措施?

　　【參考答案】

　　1. 明確目標和原則。

　　在政府工作過程中我們不僅要對居民負責，也要對我們所在轄區(qū)的企業(yè)負責，所以面對突如其來的網(wǎng)絡(luò)輿情，我會本著公平公正的原則去及時解決。

　　2. 采取措施解決問題。

　　(1)及時回應(yīng)，發(fā)表聲明。第一時間在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布會立即著手調(diào)查相關(guān)企業(yè)的污水排放問題承諾已經(jīng)知曉此事，會立即介入調(diào)查，告知廣大網(wǎng)友不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)，請耐心等候。

　　(2)走訪調(diào)查，獲取信息。

　?、偻ㄟ^電話訪談、實地交談向居民了解污水排放企業(yè)的相關(guān)信息如排放區(qū)域、排放時間、以及居民所住與企業(yè)之間的距離，做好詳細的工作記錄，并承諾會及時處理，并詢問是否需要提供備用水源;②通過明察暗訪的方式去調(diào)查企業(yè)污水情況：一方面可以根據(jù)居民所說的內(nèi)容去到相關(guān)區(qū)域，現(xiàn)場查看水質(zhì)排放情況，做好水質(zhì)的留樣保存，并現(xiàn)場拍照做好信息留存。另一方面會突擊進入到相關(guān)企業(yè)，找到相關(guān)負責人了解污水的排放情況，查看污水排放的機器設(shè)備，以及相關(guān)的證書標準。做好記錄準備。

　　(3)將獲取的水樣送到水質(zhì)監(jiān)測機關(guān)進行監(jiān)測，待結(jié)果出來之后，若水質(zhì)監(jiān)測不達標，則會下令企業(yè)限期進行污水排放整改，并將做好相關(guān)證據(jù)以及處理事情的結(jié)果流程在網(wǎng)絡(luò)上進行公示回應(yīng)。若水質(zhì)達標，也會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一則辟謠聲明，將合格的水質(zhì)監(jiān)測報告告知廣大網(wǎng)友，并感謝群眾的監(jiān)督，日后會繼續(xù)加強對企業(yè)的管理。

　　3. 總結(jié)預防。

　　(1)加強對相關(guān)企業(yè)的法律意識的相關(guān)宣傳，提高其法律和規(guī)則意識。

　　(2)不定期加強對轄區(qū)的企業(yè)進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的企業(yè)會立即責令整改，加強對企業(yè)的管理。

　　(3)拓寬民眾反饋渠道，如民意意見簿、政府熱線、官網(wǎng)郵箱等，設(shè)置專人管理接收群眾的意見和建議。