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2022年國家公務員面試模擬題：群眾舉報污水排放如何處理

【模擬習題】

　　據傳某市一家企業(yè)排放廢水污染了水源，遭到居民投訴，網上信息瘋傳引起網友廣泛談論，面對這種情況，領導讓你處理，你會采取哪些措施?

　　【參考答案】

　　1. 明確目標和原則。

　　在政府工作過程中我們不僅要對居民負責，也要對我們所在轄區(qū)的企業(yè)負責，所以面對突如其來的網絡輿情，我會本著公平公正的原則去及時解決。

　　2. 采取措施解決問題。

　　(1)及時回應，發(fā)表聲明。第一時間在網絡上發(fā)布會立即著手調查相關企業(yè)的污水排放問題承諾已經知曉此事，會立即介入調查，告知廣大網友不要隨意轉發(fā)，請耐心等候。

　　(2)走訪調查，獲取信息。

　?、偻ㄟ^電話訪談、實地交談向居民了解污水排放企業(yè)的相關信息如排放區(qū)域、排放時間、以及居民所住與企業(yè)之間的距離，做好詳細的工作記錄，并承諾會及時處理，并詢問是否需要提供備用水源;②通過明察暗訪的方式去調查企業(yè)污水情況：一方面可以根據居民所說的內容去到相關區(qū)域，現場查看水質排放情況，做好水質的留樣保存，并現場拍照做好信息留存。另一方面會突擊進入到相關企業(yè)，找到相關負責人了解污水的排放情況，查看污水排放的機器設備，以及相關的證書標準。做好記錄準備。

　　(3)將獲取的水樣送到水質監(jiān)測機關進行監(jiān)測，待結果出來之后，若水質監(jiān)測不達標，則會下令企業(yè)限期進行污水排放整改，并將做好相關證據以及處理事情的結果流程在網絡上進行公示回應。若水質達標，也會在網絡上發(fā)表一則辟謠聲明，將合格的水質監(jiān)測報告告知廣大網友，并感謝群眾的監(jiān)督，日后會繼續(xù)加強對企業(yè)的管理。

　　3. 總結預防。

　　(1)加強對相關企業(yè)的法律意識的相關宣傳，提高其法律和規(guī)則意識。

　　(2)不定期加強對轄區(qū)的企業(yè)進行突擊檢查，發(fā)現不合格的企業(yè)會立即責令整改，加強對企業(yè)的管理。

　　(3)拓寬民眾反饋渠道，如民意意見簿、政府熱線、官網郵箱等，設置專人管理接收群眾的意見和建議。