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2022年國家公務員面試熱點:政務服務再升級
【熱點背景】
政務服務再升級,某區(qū)政務服務中心推出24小時政務服務專區(qū),解決企業(yè)和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。
據(jù)悉,某街道政務服務大廳一進門就是新增設的24小時政務服務專區(qū),外形和快遞柜類似,一個一個小格子里,存放的就是待領社??ā!稗k事人可以提前通過電話和我們預約,確認取卡日期后會收到一條包含取件碼的短信?!?/p>
【模擬試題】
為解決企業(yè)和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題,某區(qū)政務服務中心推出24小時政務服務專區(qū),大廳除具備政務服務自助終端機外,辦事人也可提前預約,根據(jù)預約時間進行業(yè)務辦理,實現(xiàn)政務服務的全天辦理,對此,你怎么看?
【參考答案】
(一)表達態(tài)度
推出24小時政務服務專區(qū),解決了企業(yè)和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。同時也持續(xù)了優(yōu)化“六最”營商環(huán)境,延長了政務服務時間,進一步方便企業(yè)和群眾辦事,實現(xiàn)利民惠民便民之舉。
(二)積極影響
1.方便企業(yè)和群眾業(yè)務辦理。推出24小時政務服務,實施緊貼群眾、企業(yè)辦事需求,進一步落實創(chuàng)新服務方式,最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務。
2.提升政府辦事效率。服務、服務理念推出24小時政務服務有助于持續(xù)完善自助服務區(qū)功能,積極推進縣區(qū)政務自助服務區(qū)建設,大力推動線上線下政務服務平臺整合。
(三)具體落實
1.提升自助服務。各區(qū)分點設置政務服務自助終端機、銀行自助服務終端等設備,以便為辦事群眾提供政務服務。
2.加強為民服務。辦事大廳在自助填單區(qū)域,設置辦事人員需準備的相關業(yè)務填寫清單及范本,并設有專人為辦事人員提供指導和幫助,極大地方便了居民辦事。
3.升級辦理設備。配備相應的電腦、打印機、高拍儀、自助一體機等辦公設備,設置取號叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)等辦公設備,切實提高服務水平。
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