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2022年國家公務員面試熱點：給老人保留“老辦法”也是一種智能

   【熱點背景】 

    移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活越來越便捷，智能化、數(shù)字化讓社會運轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。掃碼點餐、在線掛號、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……新冠疫情的出現(xiàn)，在疫情防控中立下汗馬功勞的新技術(shù)在暴露出一部分問題，各地都有不少老年人因沒有使用智能手機，而無法進出菜市場、超市、公園等公共場所，給老年人造成了不少的麻煩。但是沒有理由也沒有借口將老年人排斥在新技術(shù)的大門之外。老年群體為國家做出巨大貢獻，是社會寶貴的財富，理應享受到優(yōu)質(zhì)的公共服務。

   【模擬試題】 

    智能化、數(shù)字化讓社會運轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。例如：進餐廳的掃碼點餐、醫(yī)院的在線掛號、車站網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……對于老年人造成了部分不便。對此，你怎么看？

   【厚職解析】

    1、概括提煉話題，給予否定評價。

    智能化應用的速度越來越快是大勢所趨，但是我們不能夠忽視老年人在早期為我們后代所做的巨大貢獻，應該給予他們幫助，解決“數(shù)字鴻溝”問題，為老年人提供良好的社會服務，提高老年人的幸福指數(shù)。

    2、結(jié)合實際，分析其消極影響。

    （1）給老年人群體造成極大的不便，影響老年人正常的生活和出行問題。

    （2）對老年人的心理造成負擔，產(chǎn)生自卑心理，流露出時代“被淘汰”的不良情緒，不便于身體健康。

    （3）讓老年人的精神世界與中青年群體隔絕開，親情上產(chǎn)生疏遠的現(xiàn)象，感受不到親人的溫暖。

    3、結(jié)合實際，分析其原因。

    （1）互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展倒逼兼容生活的網(wǎng)絡技術(shù)科技的不斷快速更新。

    （2）時代進步，年輕人在工作和生活中對人工智能和先進便捷的科技手段的需求越來越剛性。

    （3）部分老年人基礎文化程度低，學習能力減弱，趕不上科技更新的速度。

    （4）機構(gòu)和科技公司為快速發(fā)展，在設計理念和產(chǎn)品功能上一味追新求變，沒有兼顧老年用戶的習慣。

    4、提出解決辦法。

    （1）公共服務的單位和部門，要研究老年群體的所需所求，特別是要留出足夠的人員，以老年人喜歡的、習慣的“老辦法”提供優(yōu)質(zhì)服務。例如，醫(yī)院，不要預約、掛號等一切都在網(wǎng)上辦理，給老年群體在現(xiàn)場預留出一定的窗口資源。

    （2）年輕人在玩手機的同時，最好騰出點時間，教教老人，讓他們盡量融入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

    （3）政府相關(guān)教育部門應該擔負起責任，對老年人進行公益性培訓，通過進社區(qū)、進養(yǎng)老院等形式，手把手教老人們使用電腦、智能手機，使其掌握基本操作技能，早日實現(xiàn)“數(shù)字脫盲”。

    （4）平臺和科技公司在設計理念和產(chǎn)品功能上要兼顧老年用戶的習慣，推出年長版的使用版本和標準。