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2022年國家公務員面試熱點：一人在崗 事事通辦

   【熱點背景】 

    近日， J社區(qū)的孟女士來到社區(qū)辦理退休驗證，可她發(fā)現社保業(yè)務窗口沒有人，以為無法辦理，正準備轉身離開，旁邊計生窗口的“全崗通”工作人員看到后叫住了她，仔細了解情況后請孟大姐拿出身份證件，熟練地在勞保驗證專網上為其辦理了退休驗證，孟大姐感慨：“現在社區(qū)的干部一個頂幾個，什么工作都能辦，我們少跑了不少腿?！?/p>

    針對辦事難、多趟跑等群眾反映的問題，四川成都都江堰市近年來探索推行社區(qū)干部“全崗通”工作法，打破傳統(tǒng)崗位職責限制，增強基層黨組織服務功能，以提升基層黨員干部服務群眾能力為突破口，探索推行社區(qū)干部“全崗通”工作法，要求社區(qū)干部做到“一專多能、全崗都通”。這一工作法極大地方便了群眾辦事，激發(fā)出基層治理活力。“全崗通”實行之后，社區(qū)崗位上有人辦事，其他黨員干部就可以安心下沉小區(qū)（院落）走訪群眾、巡查社區(qū)，與黨員、樓組長、業(yè)委會成員的聯系更加緊密。

    為保障社區(qū)干部做到“一專多能”，都江堰建立了基本準入機制，組織社區(qū)工作者、窗口工作人員開展專題培訓和筆試測驗，通過等級考試，取得相應等級證書方可從事對應崗位工作。取得“多崗通”和“全崗通”的社區(qū)干部還可以獲得一定績效獎勵。

    除此之外，家住奎光塔街道安順社區(qū)春雨華璋小區(qū)的楊行玉今年87歲，從外地來到兒女身邊居住。今年年后楊行玉老人生病住院，但她的戶籍和醫(yī)保關系都在外地，出院后的醫(yī)療費用報銷讓一家人很苦惱，如果專門回老家一趟去辦理，來回折騰；如果不報銷又感覺不劃算，實在是左右為難。

    4月6日，家人推著楊婆婆在小區(qū)散步，安順社區(qū)黨群服務點內“一站式接待”的牌子吸引了她們的注意。她們抱著試一試的態(tài)度咨詢了社區(qū)“全崗通”工作人員，原來只需戶籍所在地社保局發(fā)送一張《異地醫(yī)療報銷備案表》，填報好信息后，再連同住院手續(xù)等資料一并寄回戶籍地社保局就可以，不用多跑路。當天下午，在社區(qū)“全崗通”工作人員的幫助下，楊婆婆順利完成了異地醫(yī)療結算。

    像楊婆婆這樣在家門口就能享受到服務的群眾還有很多。近年來，都江堰推動“黨群服務站點”下沉，重新整合鎮(zhèn)街、社區(qū)、小區(qū)（院落）三級服務站點資源，優(yōu)化調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)街便民服務中心，結合實際開通“全崗通”綜合窗口，在社區(qū)便民服務代辦站設置“一站式”受理崗或綜合服務窗口，在小區(qū)（院落）和公共服務場所設置“家門口”居民服務受理點，為群眾提供辦理、代辦、咨詢等業(yè)務。

   【模擬試題】 

    對于都江堰市近年來探索推行社區(qū)干部“全崗通”工作法，在社區(qū)便民服務代辦站設置“一站式”受理崗或綜合服務窗口，以及在小區(qū)（院落）和公共服務場所設置“家門口”居民服務受理點的做法，談談你的看法？

   【厚職解析】

    1.表明自己的態(tài)度。

    從“多口”“專窗”到“一口”“綜窗”，都江堰實現了從鎮(zhèn)街、社區(qū)到小區(qū)（院落）的“三站通”服務延伸，為群眾提供了“全天候、全方位、全過程”的便捷、高效服務，該舉措值得其他各地借鑒學習。

    2.分析該做法的目的及意義。

    （1）以往群眾存在辦事難、多趟跑等問題，該做法變“群眾跑”為“干部跑”，能夠提升群眾的滿意度和獲得感；

    （2）提升了社區(qū)干部的工作能力，由“專能”轉變?yōu)椤叭堋?，讓社區(qū)干部做到“一專多能、全崗都通”；

    （3）激發(fā)出基層治理活力，保證社區(qū)崗位有人的情況下，其他黨員干部就可以安心下沉小區(qū)（院落）走訪群眾、巡查社區(qū)，進而與黨員、樓組長、業(yè)委會成員的聯系更加緊密，提升在黨員群眾中的組織力、凝聚力、號召力。

    3.分析其執(zhí)行過程中可能存在的困難及問題。

    （1）部分基層干部責任意識淡薄，不愿意多干事，思想上有抵觸情緒；

    （2）可能存在干部們不愿學，不肯學的情況；

    （3）“全崗通”工作人員的準入機制是否明確，能否滿足群眾的需要。

    4.給出相應的解決對策。

    為了打破社區(qū)專職工作條線壁壘，讓社區(qū)干部具備全方位服務群眾的能力：

    （1）加強對社區(qū)干部的思想教育，提升其服務意識，提高干部們成為“全崗通”工作人員的積極性；

    （2）及時組織社區(qū)工作者、窗口工作人員開展專題培訓和筆試測驗，只有通過等級考試，取得相應等級證書方可從事對應崗位工作；

    （3）充分整合社區(qū)的工作內容，科學制定“全崗通”工作人員的崗位職責，進而構建更加專業(yè)、更加精準、更加全面的社區(qū)服務新體系。