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察民情、體民意也需“科技范兒”

     【熱點(diǎn)背景】 

    近日，山東省某街道率先建立了“新型社會(huì)治理指揮中心”，居民通過(guò)安裝在手機(jī)的上“街道APP”，不僅可以了解“村務(wù)公開(kāi)”、“政策指南”也可以通過(guò)文字、視頻的形式直接把自己的問(wèn)題反饋到指揮中心的大屏幕，工作人員把群眾的訴求以熱線的形式轉(zhuǎn)接到相關(guān)職能部門(mén)。該舉措打通了最后一公里，為P縣城帶來(lái)了，可惜的變化，作風(fēng)向?qū)?，矛盾愈少?/p>

     【模擬試題】 

    近日，某街道依托現(xiàn)代信息技術(shù)，建立了“新型社會(huì)治理指揮中心”。居民反映的問(wèn)題通過(guò)手機(jī)屏幕以文字或是視頻的形式與指揮中心大屏互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)熱線，將居民的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)。對(duì)此，你怎么看？

    【參考答案】

    該街道建立“新型社會(huì)治理指揮中心”，暢通了群眾反饋問(wèn)題的渠道，提升了政府為民辦事的效率，更是打通了服務(wù)群眾的最后一公里。民眾有所呼，政府有所應(yīng)。也是提升群眾滿意度、幸福感的應(yīng)有之舉，值得稱贊。

    當(dāng)前，居民反映問(wèn)題多元化、碎片化、持續(xù)化。該項(xiàng)舉措的出臺(tái)，不僅避免了居民問(wèn)題反饋無(wú)門(mén)，投訴無(wú)果的問(wèn)題。以信息文字、視頻的形式更為直觀，也是便于老年人操作。扭轉(zhuǎn)了居民“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)；而且拓寬了基層政府體察民情的渠道，助力基層工作者察民情、體民意、排民憂、解民難、幫民富，提升服務(wù)水平；甚至，此舉依托現(xiàn)代化信息科技，也體現(xiàn)了政府社會(huì)治理能力提升。

    但是，也要看到，接到群眾反饋的社情民意只是一方面，如何高質(zhì)效辦結(jié)才是考驗(yàn)各級(jí)部門(mén)工作能力的關(guān)鍵。

    為此，仍需多措并舉，多方合力予以推進(jìn)。首先，加強(qiáng)基層黨組織的建設(shè)，充分發(fā)揮出基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把群眾工作做實(shí)、做細(xì)。再次，梳理完善體制機(jī)制。結(jié)合本地實(shí)際情況，借鑒北京地區(qū)的“接訴即辦”，細(xì)化轉(zhuǎn)辦、督辦、承辦等處理方式，落實(shí)主體責(zé)任。最后，加強(qiáng)管理。對(duì)于指揮中心以及負(fù)責(zé)督辦、承辦的工作人員進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。