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　　以下為2016年山西公務員面試真題(運城)：

　　山西公務員面試運城行政機關系統(tǒng)

　　2016山西公務員面試試題運城行政機關系統(tǒng)：7月24日下午運城行政系統(tǒng)面試試題(10分鐘2道題)

　　1、外賣車輛進入校園。有人支持，有人反對，覺得危害安全，你怎么看?

　　【參考答案】

　　支持者考慮到的是能夠更好的為學生提供便利，創(chuàng)造安全的校園環(huán)境，是學生安心學習的保障。我認為如果允許外賣車輛進入校園那么需要開啟安全檢查，排查安全隱患，切實保障學生的安全。

　　首先結合學校實際，完善基礎設施建設，更需要良好的管理和使用，充分發(fā)揮各種設施的作用和功能，才是物質(zhì)文化的內(nèi)涵。所以，加強各重點部位的監(jiān)控，保證各種設備的正常運行，日常設備的維護管理，監(jiān)控資料的利用，設備的使用操作，工作人員的管理意識等要上層次，形成技防、人防相結合的安全保障體系。

　　安全制度的落實是校園安全的保障，建立健全各類安全制度，并強力抓制度的落實，是安全工作的重中之重。安全責任制：每年主管校長對校長、各年級對處室、老師對年級、學生對班主任，各崗位職工對主管主任，層層簽訂安全責任狀，縱到底、橫到邊，不留空白，不留死角。校領導帶班、中層領導值班制度：24小時不斷人，周不隔天，日不斷時，實行交接班登記制度。

　　安全觀念文化是校園安全文化的核心，再好的設施，再完善的制度，如果沒有全校師生的自覺安全意識和安全行為，都將是空殼和擺設。安全觀念文化重在安全知識教育和安全自救、安全預防知識的普及，使安全意識變?yōu)槿熒淖杂X行動，成為各項工作中優(yōu)先考慮的要素，成為工作安排布署的必有內(nèi)容，為此，安全教育要做到八化：即安全教育制度化，安全教育內(nèi)容系列化，安全教育形式多樣化，安全理論學習與實際操作結合化，安全工作組織網(wǎng)絡化，自護自救演練化，技能培訓考核化，教育效果行為化。

　　2、群眾舉報窗口工作人員服務態(tài)度不好，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　窗口單位的職責就是幫助群眾解決現(xiàn)實性困難，作為工作人員，既要充分認識到本職工作對群眾的意義，更要做到周到、細致、熱情服務。對于群眾的投訴，雖然反映的是某位老同事的問題，但作為單位的一員，我會在尊重事實的基礎上予以充分重視，和主管領導一起妥善解決此事，維護單位口碑。

　　首先，我會悉心聽取群眾反饋的情況，盡可能讓群眾講清細節(jié)，并仔細記錄，作為后續(xù)核實情況的重要參考依據(jù)。在對方愿意的情況下，也請這位群眾留下自己的相關信息，以便我們進一步了解詳細內(nèi)容，在事件有了具體處理結果時也可以在第一時間給予答復，并承諾一定會對其提供的具體信息進行保密。

　　其次，以事實為依據(jù)，結合群眾反饋情況逐一了解。考慮到事實尚未有定論，大范圍調(diào)查會引起其他同事以及這位老員工的誤會，造成不良影響，所以我會在征得領導允許的情況下，先在小范圍內(nèi)先進行摸底，例如找到與這位老員工關系較好的同事核實具體情況，或者根據(jù)群眾提供的線索，通過錄像、文件等記錄核對群眾所反映情況是否屬實，尤其是與這位老員工一同協(xié)作處理此事的同事，他們作為當事人最具發(fā)言權。

　　最后，結合具體的調(diào)查結果，確認群眾反饋情況是否真實存在，并向領導匯報，等待領導的最終處理結果。

　　山西公務員面試運城黨群系統(tǒng)

　　2016山西公務員面試試題運城黨群法檢系統(tǒng)：7月23日運城黨群系統(tǒng)面試試題(10分鐘2道題)

　　1、有人說：品質(zhì)比能力更重要，結合所報崗位，談談你的理解?

　　2、現(xiàn)在社會中存在法治與人治，但很多社會問題需要依靠媒體才能解決，你怎么看?

　　【參考答案】

　　改革開發(fā)三十年以來，各級政府的社會管理水平與公共服務水平不斷增強，政府公信力不斷提高，在人民群眾中樹立起了良好的形象和威信。與此同時，很多社會問題需要依靠媒體才能解決說明在一些地方政府還存在信用缺失的現(xiàn)象。

　　而要根治不作為、慢作為的作風硬殤，尚需“對癥下藥”。首先，加大干部思想教育，堅定理想信念，提升服務理念是前提;其次樹立“能者上庸者下”的用人導向，建立健全干部考核體系是重點;再次，堅持便民、利民的宗旨，優(yōu)化辦事程序、簡化辦事流程，為群眾提供高效、便捷、貼心的服務，用“辛苦指數(shù)”提升群眾“信任指數(shù)”是關鍵。最后，高揚處罰的利劍，以零容忍的態(tài)度、零死角的力度、零界限的深度，將作風建設進行到底，才能讓黨員干部堅定信念、摒棄官念，拋棄雜念，拋開架子，甩開膀子，干出樣子。