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2020國家公務員面試技巧：安撫勸說的小技巧

來源：厚職公考網 2020-03-04 16:02:19

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　　在公務員面試中，經常會遇到對他人進行安撫勸說類的題型。比如“小王是單位新錄用的大學生，業(yè)務能力強，但是性格孤僻，不善于與人溝通，常常被群眾投訴，小王的挫敗感很強。假如你是小王的領導，你會如何勸說小王，請現場模擬”。此類題目考察重點是在特定的情景下，能否針對不同的溝通對象達到預計的溝通目標。接下來，厚職公考（m.hubupload.com）將通過一道題目的講解幫助大家掌握勸說的技巧，從而更好的駕馭此類題型。

　　【例題】“半小時后單位將召開全體職工大會，領導安排你布置會議室。然而當你來到會議室時，發(fā)現有幾位老同事無視“禁止吸煙”標志，正在室內吸煙。作為單位新員工，你會怎么勸這幾位老同事?請現場模擬。”

　　一、明確溝通的目標

　　溝通勸說本質就是通過語言的表達，從而達到溝通的目標。因此對于此類題目，前提就是想清楚溝通目標。

　　溝通目標：一方面是讓幾位老同事不在會議室吸煙;另一方面是能夠讓老同事少吸煙甚至戒煙。

　　二、構建模擬對話的場景

　　既然是情景模擬，就需要向考官呈現對話的語言環(huán)境。一般對話的開頭由“稱呼”、“問號”、“表明身份”、“表示來意”等要素組合形成。但是具體有幾個要素組合成則需要依據不同的題目確定。

　　構建對話：“幾位前輩，您們好，我是單位的小張。一直以來領導總讓我們新人向你們學習工作技巧……”

　　三、拉近與溝通對象的距離

　　勸說他人之前如果能夠真正的換位思考，理解此人當下所做出得行為，往往能夠讓溝通對象覺得你是“懂他”的，這樣也會利于接下來的溝通順利進行。

　　理解溝通對象：“幾位前輩是不是最近工作任務比較重，這會待在會議室就是想抽根煙放松一下呀。哎呀，以前我剛畢業(yè)那會找工作壓力大，也特別希望通過抽煙的方式釋放一下壓力，所以我覺得還蠻理解各位前輩的。”

　　四、各種角度進行勸說對象

　　圍繞溝通目標，能夠通過不同的角度進行針對性的勸說，從而體現說勸說的力度，進而保證勸說的效果。此題可以圍繞危害進行多角度勸說。第一，室內吸煙不利于自己和他人的健康;第二，影響會議室的環(huán)境;第三，給領導和同事造成“不遵規(guī)守紀”的不良印象;第四，失去像我一樣的新人的敬意與信任等。

　　五、圍繞溝通目標構建對話結尾

　　與人對話，得有始有終，所以我們要向考官表達出今天對話已經結束的語境。一般可以圍繞勸說的目標進行鞏固與加強。

　　鞏固對話結果：“幾位前輩實在煙癮難耐，我這邊可以把會議資料先給你們，幾位老前輩提前熟悉、準備會議內容，這樣也能轉移煙癮，前輩們如果覺得可行，我這就把資料給你們。”

　　當遇到安撫勸說類題目，結合上述技巧加強練習，往往就能做到熟能生巧，進而輕松拿下此類題型。

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